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Gravure 100% personnalisable

Livraison offerte en point relais dès 59€

Paiement sécurisé par carte et paypal

Un partenaire de confiance

Questions fréquentes

Envoi / Livraison

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Chaque création étant artisanale et 100% personnalisable, les produits sont réalisés à la commande. Le délai de création est d'environ 5 à 10 jours auquel il faut ajouter les délais habituels des transporteurs. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Plusieurs modes de livraison sont proposés : 

  • Point relais (Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis)
  • Livraison à domicile (Colis Privé)
  • Retrait à l'atelier sur RDV (02140 Saint-Pierre-lès-Franqueville)
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?

Si votre colis arrive abîmé ou si un produit est manquant, contactez-moi rapidement avec des photos du colis et des articles concernés.

Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée. 

Paiement

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Les paiements par carte bancaire sécurisée et Paypal sont acceptés.

Toutes les transactions sont protégées pour garantir un achat en toute confiance. 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Tout à fait, avec Stripe et Paypal, tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée utilisant un protocole de cryptage SSL.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur le site internet. 

Quand ma commande personnalisée est-elle validée ?

La réalisation de votre gravure sur bois débute uniquement après validation du paiement. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée.

Personnalisation

Quels éléments puis-je graver sur vos produits ?

Vous pouvez personnaliser les produits avec un texte, un logo, un prénom, une date...

Chaque gravure est réalisée sur mesure afin de correspondre parfaitement à votre demande.

Quels formats de fichier sont acceptés ?

Les fichiers au format PNG, JPG, PDF et SVG sont acceptés. 

Pour un rendu optimal, je vous conseille de sélectionner un fichier de bonne qualité, idéalement en noir et blanc. 

Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?

Si la gravure de votre produit n'a pas encore débuté, il est possible de modifier votre personnalisation. 

Il suffit de me contacter rapidement après votre commande à l'adresse suivante : contact@crealaserchris.fr

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